DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Diagnóstico organizacional nada mais é que um estudo profundo dos possíveis problemas de uma empresa, coletando, comparando e analisando o máximo de informações possíveis, a fim de saber a real situação da organização e, com isso, tomar as decisões necessárias para efetuar melhorias na mesma. O resultado desse estudo é chamado de diagnóstico organizacional, sendo que um único estudo pode resultar em vários diagnósticos diferentes.
Para que a empresa tenha sucesso na elaboração de seus diagnósticos é necessário dar bastante atenção a experiência (competência/conhecimentos) das pessoas que estarão à frente dos estudos. Além disso, é necessário ter claramente definidos: os objetivos; quais recursos serão necessários para a elaboração dos estudos; quais variáveis serão estudadas; qual será a profundidade dos estudos; em quanto tempo a empresa espera ter em mãos o diagnóstico e qual a validade do mesmo.

A elaboração de um diagnóstico segue quatro etapas básicas:

1 - Formular uma hipótese de problema;
2 - Obter o máximo de informações sobre o possível problema;
3 - Analisar as informações obtidas;
4 - Fazer o diagnóstico organizacional.

A formulação da hípótese somente será confirmada como problema após a análise dos estudos, no diagnóstico organizacional. Essa hipótese pode começar com um questionamento simples e básico, como: "porque as coisas não estão seguindo o caminho planejado?".
A obtenção de informações dá-se através da análise de documentos existentes, análise das rotinas cumpridas ou entrevistas com pessoas que se relacionam direta ou indiretamente com a empresa.
A análise de informações pode dar-se através de comparações com modelos padrões ou procedimentos operacionais idealizados pela organização. Essa análise mostra a real situação da empresa e a partir dela são elaborados o diagnóstico organizacional e as possíveis sugestões de ações futuras (melhorias).
É interessante ressaltar a importância de cada funcionário no processo de diagnóstico, pois os mesmos tem maiores chances de se envolver com as mudanças que podem ser propostas. Fazer com que o funcionário participe deste processo deve ser um esforço consciente de qualquer diagnóstico organizacional.